Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI D'UTILIZZO
L'accesso e l'uso dei siti web, siti mobile e web-apps ("Siti") di VHERIA srl e delle sue consociate ("VHERIA") così come l'acquisto dei prodotti su www.vheria.com, sono regolati dalle presenti Condizioni di utilizzo e presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione delle medesime. L’utente può utilizzare i nostri servizi interrativi quali valutazioni di prodotti e recensioni, domande/risposte dell’esperto, commenti, post di video, foto, ricette e storie ("Servizi utenti") e queste condizioni regolano l’utilizzo di detti Servizi utenti. VHERIA potrà modificare o aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni di utilizzo. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni di utilizzo saranno vincolanti non appena pubblicate sui Siti in questa stessa sezione. Ti invitiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate di utilizzo.
VHERIA potrà interagire con gli utenti su siti di terzi per pubblicare contenuti o invitare gli utenti ad esprimersi, ("Siti Terzi"). Le presenti Condizioni di utilizzo e le altre aree dei Siti forniscono regole in relazione ai Servizi utenti, compresi i servizi che coinvolgono Siti Terzi, ma VHERIA non controlla tali Siti Terzi, e queste Condizioni di utilizzo, non si applicano alle aziende che non appartengono ad VHERIA o che non sono controllate da quest’ultima, oppure alle azioni di persone che VHERIA non impiega o non controlla. Si consiglia pertanto di sempre controllare le condizioni di utilizzo pubblicate su Siti Terzi.
DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE
I contenuti dei Siti, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni, i video, i testi ed ogni altro materiale in qualsiasi formato, compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri, il design, i diagrammi, i layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software (individualmente e/o collettivamente "Diritti") ed i relativi segni distintivi, marchi e/o loghi sono di proprietà esclusiva di VHERIA, nella sua esclusiva disponibilità o comunque in licenza a VHERIA. I Diritti sono protetti dal diritto d'autore. I Diritti non possono essere in alcun modo e/o forma, neanche parzialmente, riprodotti, distribuiti, venduti, trasferiti o modificati salvo quanto specificamente disciplinato.
Nell'ipotesi in cui sui Siti vengano forniti codici link ed embed relativi a specifici contenuti, tali codici possono essere utilizzati dagli utenti solo per proprio uso diretto, personale e privato e purché l'uso ora detto non avvenga per scopi di tipo direttamente o indirettamente commerciale e/o a fini di lucro.
Ogni utilizzo dei codici e/o dei Diritti in violazione dei limiti indicati nelle presenti Condizioni di utilizzo, o comunque contrario alle norme di legge, è illecito e sarà pertanto perseguibile da VHERIA. I marchi e i loghi, compresi i nomi a dominio, sono nella disponibilità esclusiva di VHERIA. Detti marchi, loghi e domini non possono essere utilizzati in alcun modo senza il preventivo consenso scritto di VHERIA.
RESPONSABILITÀ SUI CONTENUTI
L’utente è l’unico responsabile per tutti i contenuti che carica, posta, invia con e-mail o trasmette in qualsiasi modo sui Siti, attraverso i Servizi utenti o in altra maniera, compreso l’invio di valutazioni sui prodotti e recensioni e tutti gli altri dati, informazioni del profilo, documenti, testo, software, applicazioni, musica, suono, fotografie, grafica, video, messaggio, giudizio, post sui forum, commenti, domande, risposte ed ogni altro materiale (singolarmente “Contenuto”, collettivamente "Contenuti").
CONTENUTI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
VHERIA fornisce i Siti e Servizi utenti e tutte le altre applicazioni e servizi contenuti nei Siti esclusivamente come un forum. VHERIA non è responsabile delle dichiarazioni, affermazioni o contenuti forniti dai propri utenti nei forum pubblici sui Siti o su Siti Terzi, inclusi quelli forniti attraverso i Servizi utenti. L’utente potrà accedere ai Contenuti e qualsiasi altro contenuto presente sui Siti solo come consentito in queste Condizioni di utilizzo e nell’Informativa sulla privacy e l'utente si impegna a non utilizzare, copiare o distribuire nessuno dei Contenuti diversamente da quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni di utilizzo. Inviando Contenuti a VHERIA, l'utente dichiara e garantisce che:
- Ha accettato di partecipare ad un forum pubblico e che i contenuti saranno disponibili per tutti gli altri utenti dei Siti, sui Servizi utenti e potenzialmente su Siti Terzi;
- Dichiara di essere l'unico autore e titolare dei diritti di proprietà intellettuale e altri diritti contenuti nei Contenuti (o di detenere le necessarie licenze, diritti, consensi e autorizzazioni per utilizzare e autorizzare VHERIA ad utilizzare tutti i diritti di proprietà intellettuale ed altri diritti connessi per consentire la pubblicazione e l'utilizzo dei Contenuti come previsto sui Siti e in queste Condizioni di utilizzo);
- Accetta di rinunciare volontariamente a qualsiasi “diritto morale” relativo a tali Contenuti e di non richiedere che alcuna informazione di identificazione personale venga utilizzata in relazione ai Contenuti trasmessi, ed ad eventuali opere derivate, migliorie od aggiornamenti di essi;
L’utente inoltre dichiara e garantisce che qualsiasi Contenuto inviato:
- Non è falso, inesatto o fuorviante;
- Non violare alcun diritto d'autore, brevetti, marchi, segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale o diritti di pubblicità o alla privacy di qualsiasi persona o entità;
- Non viola alcun obbligo rispetto a tale Contenuto sotto qualsiasi legge o rapporto contrattuale o fiduciario;
- Non viola alcuna legge, statuto, ordinanza o regolamento (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le disposizioni che regolano il controllo delle esportazioni, la tutela dei consumatori, la concorrenza sleale, la pubblicità denigratoria o ingannevole);
- Non è, o non potrebbe ragionevolmente essere considerato, illegale, dannoso, diffamatorio, calunnioso, volgare, oscene, lesivo della privacy altrui, di odio, a connotazione razziale o religiosa o offensivo, abusivo, illecito, minaccioso o molesto nei confronti di qualsiasi individuo, società o associazione;
- Non viene inviato con la pretesa di una compensazione o altro corrispettivo da parte di terzi salvo diversamente previsto per iscritto da VHERIA;
- Non contiene nessuna informazione che faccia riferimento ad altri siti web, indirizzi, indirizzi e-mail, informazione di contatto o numeri di telefono;
- Rispetta a tutti gli effetti le presenti Condizioni di utilizzo e l'informativa sulla privacy;
- Non costituisce pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale promozionale, "junk mail", "spam", lettere a catena, "schemi piramidali" o qualsiasi altra forma di sollecitazione;
- Non contiene alcun software, worm o altri programmi potenzialmente dannosi o file.
VHERIA non approva i Contenuti degli utenti, le sue opinioni, raccomandazioni o consigli, e VHERIA declina ogni responsabilità relativamente ai Contenuti degli utenti.
Se il Contenuto include idee, suggerimenti, documenti o proposte all’attenzione di VHERIA inviati attraverso i Servizi utenti (a), tale contenuto non è confidenziale o di proprietà, e VHERIA non ha alcun obbligo di riservatezza, espressa o implicita, in relazione ad esso; (b) VHERIA potrebbe già detenere un contenuto simile o in corso di sviluppo; e (c) in nessun caso si avrà il diritto a ricevere alcun risarcimento, pagamento o rimborso di qualsiasi genere da VHERIA per tale Contenuto se non si è diversa comunicazione scritta da VHERIA.
Per qualsiasi Contenuto inviato, l'utente concede a VHERIA una licenza a livello mondiale, perpetua, irrevocabile, esente da royalty, cedibile a terzi e trasferibile su tutti diritti per utilizzare, riprodurre, comunicare, distribuire, copiare, modificare, cancellare totalmente, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, visualizzare ed eseguire pubblicamente, uso, creare lavori derivati e/o vendere e/o distribuire tale Contenuto e/o incorporare tale Contenuto in qualsiasi forma, media o tecnologia attualmente conosciuta o sviluppata in futuro, in tutto il mondo, senza alcun compenso all’utente. Questa licenza rimarrà valida anche dopo la cessazione delle presenti Condizioni d'Uso e l'utilizzo dei Siti.
GUIDA PER I SERVIZI UTENTI
Apprezziamo l’interazione con gli utenti con noi e li incoraggiamo vivamente a contribuire con commenti, giudizi, recensioni, opinioni, idee, domande e risposte, immagini, video, ricette, storie e altri contenuti. Al fine di partecipare in modo costruttivo ai Servizi utenti, si prega di prendere in considerazione le seguenti linee guida:
- Essere rispettoso. Tutto quello che pubblica l’utente dovrebbe dare un contributo positivo ed essere appropriato per la visualizzazione da parte di tutti gli utenti dei Siti.
- Rimanere in tema. Contributi rilevanti e penetranti aumentano il valore complessivo dell'esperienza sui Siti.
- Essere onesti. VHERIA richiede agli utenti di essere sinceri nella loro partecipazione, contribuendo con Contenuti precisi e basati sulla propria esperienza individuale.
L'utente non può utilizzare i Servizi utenti per impersonare qualsiasi persona o entità, compresi, senza limitazione, qualsiasi rappresentante di VHERIA, responsabile di forum, guida o ospite, o per dichiarare il falso o comunque presentare in modo fuorviante i rapporti con altre persone o società.
Tutte i Contenuti degli utenti sono moderati e soggette alle presenti Condizioni di utilizzo. VHERIA si riserva il diritto di non pubblicare o ritirare qualsiasi Contenuto per qualsiasi motivo. Qualsiasi Contenuto che viola le disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo relativamente all’invio di Contenuti in generale, non sarà considerato.
LINKS AD ALTRI SITI WEB
I Siti possono contenere collegamenti testuali (i "links") ad altri siti web che non hanno alcun collegamento con i Siti. VHERIA non controlla né compie operazioni di monitoraggio su tali siti web, sui loro contenuti e sulle loro regole. L'eventuale link di collegamento ad altri siti web non deve essere in alcun modo intesa come attività, da parte di VHERIA, di promozione degli stessi e/o dei contenuti in essi pubblicati.
COOKIES
Sui Siti possono essere presenti dei "cookies" con il fine di consentire agli utenti una migliore fruibilità del Sito. Gli utenti che preferiscono non ricevere cookies possono impostare il proprio browser con l'intento di essere avvertiti della presenza di cookies e di decidere quindi se accettarli o meno. Il browser può anche essere impostato per rifiutare automaticamente tutti i cookies; in tal caso, tuttavia, all'utente potrebbe non essere possibile accedere a tutti i servizi disponibili sul Sito.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA'
L'utente prende atto e comunque conviene che il proprio accesso ai, e navigazione dei, Siti è interamente a suo rischio e sotto la sua esclusiva responsabilità. L'utente accetta di difendere, manlevare e tenere indenne VHERIA (e i suoi rappresentati, direttori, agenti, filiali, joint venture, dipendenti e fornitori di servizi di terze parti), da ogni pretesa, richiesta, perdita, responsabilità, costo, spesa, obbligo e danno di qualsiasi tipo e natura, conosciuto e sconosciuto, incluse eventuali spese legali, derivanti da (a) l'utilizzo e l'accesso ai Siti e Servizi utenti; (b) la violazione di qualsiasi termine delle presenti Condizioni di utilizzo; (c) la violazione delle dichiarazioni e garanzie di cui sopra per quanto riguarda i Contenuti; (d) la violazione di qualsiasi legge o diritti di terzi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi diritto d'autore, di proprietà intellettuale o diritto di privacy); o (e) qualsiasi pretesa per qualsiasi Contenuto inviato che abbia causato danni a terzi. Questo obbligo di indennizzo sarà applicabile anche in caso di cessazione delle presenti Condizioni di utilizzo e dell’utilizzo dei Siti e dei Servizi utenti.
L'utente prende inoltre atto e comunque conviene che i Siti sono forniti "come è" e "come disponibile" e che potrebbero essere temporaneamente inaccessibili o comunque contenere difetti che potrebbero alterare la navigazione sui Siti e l’utilizzo dei Servizi utenti.
VHERIA non sarà responsabile di alcuna perdita o danno derivante o in qualunque modo collegato all'uso o al funzionamento dei Siti e dei Servizi utenti, ivi compresi - senza limitazione alcuna - danni per perdita di affari, perdita di utili, interruzione dell'attività, perdita di informazioni commerciali e/o qualsiasi altro tipo di perdita pecuniaria.
REGISTRAZIONE
L'accesso e la registrazione ai Siti e ai Servizi utenti è riservata esclusivamente agli utenti di età superiore ai 18 anni.
L'utente si impegna a fornire i Dati Personali richiesti durante la registrazione, assicurando che questi siano aggiornati, completi e veritieri e ad aggiornarli tempestivamente mantenendoli riservati.
L'utente è responsabile della salvaguardia della password che utilizza per accedere ai Siti e Servizi utenti e per qualsiasi attività o azione per la quale serve la propria password. Non saranno fornite false informazioni personali sui Siti o creati account per chiunque, tranne che per il proprio conto, senza autorizzazione.
LEGGE APPLICABILE
Le Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana senza riguardo ad alcuna disposizione in materia di conflitti tra leggi nello stato o paese di residenza dell’utente. Tutte le azioni, dispute, pretese o procedure relative ai Siti e ai Servizi utenti saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Parma.
PRODOTTI
Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul sito e sono fornite in conformità con le leggi locali.
Adotteremo ogni ragionevole cura professionale per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti che appaiono sul Sito siano corretti nel momento in cui le informazioni rilevanti sono state inserite nel sistema; tuttavia, nella misura consentita dalla legge applicabile, non garantiamo che detti dettagli, descrizioni, immagini di prodotti siano completamente accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.
I prodotti descritti nel Sito e tutti i campioni che possiamo fornire al cliente sono esclusivamente per uso personale. I clienti non possono vendere o rivendere nessuno di questi prodotti o campioni di questi. Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di cancellare o ridurre la quantità di qualsiasi prodotto o campione da fornire al cliente che possa comportare la violazione di questi Termini e Condizioni.
PREZZI
Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili tramite il Sito sono comprensivi di IVA ai tassi correnti . Le spese di spedizione sono mostrate al cliente prima di finalizzare un ordine e devono essere aggiunte al prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine. Per ulteriori informazioni si prega di visitare anche la sezione di consegna del sito.
Verifichiamo regolarmente che tutti i prezzi visualizzati sul Sito siano corretti, tuttavia, non possiamo garantire l'assenza di errori. Nel caso in cui venga rilevato un evidente errore nella determinazione del prezzo di un prodotto, offriremo al cliente l'opportunità di acquistare il prodotto al prezzo corretto o di annullare l'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi applicabili saranno quelli pubblicati sul Sito alla data di immissione di un ordine da parte del cliente.
EFFETTUARE UN ORDINE
Il cliente può navigare liberamente sul Sito senza essere vincolato a effettuare un ordine. Se il cliente sceglie di farlo, il cliente verrà guidato attraverso il processo di inoltro dell'ordine tramite una serie di semplici istruzioni sul Sito o il Centro di assistenza clienti.
Per effettuare un ordine, il cliente deve digitare la quantità di prodotto che desidera acquistare.
Il Cliente può fare clic su "Aggiungi al carrello" per posizionare il prodotto selezionato nella quantità desiderata nel “Carrello”. Il Cliente può decidere di continuare a fare acquisti per altri prodotti e aggiungerli al suo Carrello o procedere al checkout facendo clic sul pulsante "Procedi al checkout". In qualsiasi momento durante lo shopping il cliente può rivedere i prodotti nel Carrello cliccando su "Procedi al checkout" di ogni pagina. Il Cliente può rimuovere i prodotti dal suo Carrello cliccando su "Rimuovi" accanto al prodotto scelto nel Carrello. Se applicabile nel Paese, il Cliente può salvare un prodotto come preferito, facendo clic su "Salva tra i preferiti" sotto il nome del prodotto. Il prodotto verrà quindi spostato nella sezione dei preferiti del cliente in "Il mio account". Per accedere ai preferiti del cliente da qualsiasi computer, il cliente deve registrarsi o accedere con il proprio account.
Il Cliente deve seguire le istruzioni sullo schermo per procedere attraverso il processo di checkout sul Sito. Il cliente può sempre correggere eventuali errori nei dati inseriti, modificare i contenuti del Carrello, aggiungere o rimuovere uno o più prodotti dal Carrello o annullare l'intero ordine durante il checkout prima di inviare il suo ordine. Prima di inoltrare un ordine sul Sito, il cliente avrà la possibilità di rivedere e modificare tutti i dettagli per il suo ordine, incluse le informazioni di fatturazione e spedizione, prima di confermare l'acquisto. Inoltre, il cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e di accettare pienamente le presenti Condizioni di vendita, attraverso un'azione di conferma sul Sito (ad esempio, barrando una casella). Il cliente inoltra una richiesta d'ordine per i prodotti tramite il sito facendo clic sul pulsante "Effettua ordine e paga" al termine della procedura d'ordine.
Dopo che un ordine è stato inviato, verrà visualizzata una pagina di invio e il cliente riceverà a breve un'email di conferma dell'ordine. In conformità con le disposizioni delle Leggi locali, l'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine contiene un riepilogo dei Termini a Condizioni, informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, un'indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna , informazioni sulle condizioni e sui metodi per esercitare il diritto di recesso, l'indirizzo al quale possono essere indirizzati i reclami, informazioni sui servizi di supporto e sulle garanzie commerciali esistenti.
Se la conferma dell'ordine non arriva entro le 24 ore successive all'invio, il cliente può contattarci all'indirizzo infocustomerservice@vheria.com per assistenza.
OPZIONI DI PAGAMENTO
7.1. I clienti possono pagare i prodotti con carta di credito, Paypal o. Le seguenti carte di credito sono accettate per i pagamenti:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta di credito. Se l'emittente della carta di pagamento del cliente rifiuta o non autorizza, per qualsiasi motivo, il pagamento a noi, in anticipo o in seguito a un pagamento, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne.
La carta di pagamento verrà addebitata al prezzo di acquisto applicabile in quel momento. Inviando il tuo ordine sul Sito, ci autorizzi espressamente a eseguire tale autorizzazione della carta di pagamento e, rigorosamente per scopi legittimi e nella misura consentita dalla normativa applicabile, a trasmettere o ottenere informazioni (comprese eventuali informazioni aggiornate) su di te da o verso terze parti, incluso ma non limitato al numero della carta di pagamento, per autenticare la propria identità, per convalidare la carta di pagamento, ottenere l'autorizzazione di una carta di pagamento e autorizzare singole transazioni di acquisto.
RICHIESTE D’ORDINE
Generalmente i prodotti vengono spediti entro 48 ore massimo. Per qualsiasi informazione di spedizione i clienti possono contattarci via e-mail al seguente indirizzo: infocustomerservice@vheria.com
Dopo la spedizione di un ordine, verrà visualizzato il numero di tracciamento pertinente, se disponibile. I clienti possono monitorare lo stato di consegna dell'ordine con il nostro corriere facendo clic su "Inviato" sotto l'intestazione dello stato dell'ordine. Alcuni operatori potrebbero non disporre di informazioni di monitoraggio disponibili per un massimo di 24 ore lavorative dopo la spedizione dell'ordine.
Occasionalmente, ordini o parti di un ordine vengono cancellati dal nostro sistema per vari motivi. Alcuni motivi sono:
- Articolo (i) non disponibile, anche se prendiamo ogni cura professionale per assicurare che gli articoli non disponibili siano chiaramente identificati come tali sul Sito
- Impossibilità nell'elaborazione delle informazioni di pagamento
- Non è possibile consegnare all'indirizzo fornito
- È stato effettuato un ordine duplicato
- Annullamento a causa di una richiesta del cliente
Se un ordine viene annullato, il cliente riceverà un'email per spiegare il motivo della cancellazione. I clienti non saranno addebitati per eventuali ordini annullati. Se il cliente è interessato a effettuare un nuovo ordine o se il cliente ha domande su un ordine annullato, può contattarci via e-mail al seguente indirizzo infocustomerservice@vheria.com.
CONSEGNA
Gli ordini vengono elaborati e consegnati solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Non siamo in grado di inviare gli ordini su un indirizzo di caselle postali.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine e nella bolla di consegna. Non ci sono spese di spedizione per acquisti superiori all'importo che è possibile visualizzare sul sito.
In conformità con le leggi locali, i prodotti devono essere consegnati entro 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello dell'ordine effettuato dal cliente, a meno che non comunichiamo al cliente, anche tramite e-mail, entro lo stesso termine, i prodotti ordinati non disponibili, incluso temporaneamente non disponibile.
RITORNI E RIMBORSI
Tutte le vendite sono da considerarsi finali e non verranno effettuati rimborsi. Cortesemente controllare le condizioni di vendita prima di effettuare l’acquisto.
FUNZIONI SPECIALI, FUNZIONALITA’ ED EVENTI
Il Sito può offrire alcune caratteristiche speciali e funzionalità o eventi (come concorsi, lotterie o altre offerte) che possono (a) essere soggetti a termini di utilizzo, regole e / o politiche in aggiunta o al posto di questi Termini e Condizioni; e (b) essere offerti da noi o da terze parti. In tal caso, ti informeremo di questo e se scegli di usufruire di queste offerte, accetti che l'utilizzo di tali offerte sia soggetto a tali termini di utilizzo, regole e / o politiche aggiuntivi o separati.
LEGGE APPLICABILE E GIURISTIZIONE
Questi termini e condizioni sono regolati e devono essere interpretati in conformità con le leggi locali.
Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità e / o esecuzione di questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione obbligatoria del tribunale competente del luogo di residenza o di domicilio del cliente.
LEGGE APPLICABILE
Le Condizioni di utilizzo sono regolate dalla legge italiana senza riguardo ad alcuna disposizione in materia di conflitti tra leggi nello stato o paese di residenza dell’utente.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione e supporto sui prodotti e metodi di acquisto attraverso il Sito, il cliente può contattarci tramite e-mail all'indirizzo info@vheria.com o per posta al seguente indirizzo:
VHERIA srl
Via S. Antonio, 8
31010, Orsago
Italia
RECLAMI
In caso di reclamo relativo all'acquisto online, è possibile contattarci all'indirizzo: infocustomerservice@vheria.com